Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio (ishikulemu.cl) pertenece al Parque de Insectos Ishiku Lemu · Museo Silvestre, ubicado en El Colegual s/n, Punucapa, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile («Ishiku Lemu», «nosotros»). Somos responsables de los datos personales que se recogen a través de él, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recogemos y para qué

Navegación y estadísticas

Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, desde qué tipo de dispositivo, desde qué ciudad aproximada y cómo llegaron (por ejemplo, desde Google o Instagram). También medimos los clics en los botones para comprar entradas, escribir por WhatsApp, llamar o abrir el mapa. Con esto mejoramos el sitio y la información para tu visita.

Estos datos son estadísticos: no incluyen tu nombre, tu correo ni tu teléfono, y no los usamos para identificarte. Google Analytics no guarda tu dirección IP completa.

Cuando nos contactas

Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, recibimos los datos que tú nos entregas (por ejemplo, tu nombre, número y lo que nos preguntas). Los usamos solo para responderte y organizar tu visita o la de tu grupo, y no los compartimos con terceros para fines comerciales.

Compra de entradas

Las entradas se compran en tickets.ishikulemu.cl, una plataforma de venta externa. Los datos que ingresas allí (nombre, correo, pago) los trata esa plataforma según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos lo necesario para gestionar tu reserva.

Asistente Chías

El asistente del sitio responde con información del parque directamente en tu navegador. Lo que escribes en él no se envía ni se guarda en nuestros servidores.

3. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:

• Estadísticas (Google Analytics): cookies _ga y _ga_*, que distinguen visitas de forma anónima. Duran hasta dos años.
• Traductor (Google Translate): la cookie googtrans recuerda el idioma si usas el traductor del sitio.
• Preferencias del sitio: tu navegador recuerda, por ejemplo, si ya cerraste un aviso, para no volver a mostrártelo.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio seguirá funcionando.

4. Contenido de terceros

Algunas páginas muestran contenido de otros servicios: el mapa de Google Maps, videos de YouTube, el traductor de Google, las tipografías de Google Fonts y el pronóstico del tiempo de Open-Meteo. Al cargarse, tu navegador se conecta con esos servicios, que pueden recibir datos técnicos como tu dirección IP. Cada uno tiene su propia política de privacidad.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los tratan los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione: el alojamiento web, la red de distribución de contenidos (Cloudflare), Google (estadísticas) y la plataforma de entradas. Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de Chile.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las estadísticas de Google Analytics se conservan por un máximo de 14 meses. Las conversaciones de contacto se guardan mientras sean necesarias para responderte y organizar tu visita.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas adultas que planifican visitas, también con niños o colegios. No recogemos a sabiendas datos personales de menores; si eres apoderado y crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos (por ejemplo, al sumar una tienda en línea o pagos), actualizaremos esta página y su fecha.